نظام ذكي لادارة وقت الانتظار

– تقدمت هيئة الطرق و المواصلات في دبي بتقديم نظام ذكي ، يعمل على توفير طرق لادارة الوقت أثناء الانتظار في المواقع التي تم تخصيصها لاقامة الفعاليات ، و التي تشمل المؤتمرات و المعارض ، حيث يتيح هذا النظام للهيئة معرفة عدد الزوار ، و كذلك الامكانيات اللازمة لتوفير وسائل النقل و مركبات الأجرة التي تتناسب مع هذا العدد ، هذا فضلا عن اتاحة الفرصة للركاب لمعرفة عدد المركبات المتوفرة ، و كذلك الزمن الفعلي المتوقع لانتظارهم لهذه المركبات.

 

– تحدث السيد مطر الطاير المدير العام و رئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق و المواصلات ، عن هذا النظام الذكي الحديث المخصص لادارة وقت الانتظار ، و قال أنه يجسد مساعي الهيئة لتحقيق رؤية و توجيهات تطورات امارة دبي ، و التي قام بوضعها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ، و كذلك سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي ، و التي تدعم التحول نحو تلك المدينة الذكية التي يسعون لها ، و التي تساعد على تحويل إمارة دبي إلى المدينة الأذكى عالميا ، و ذلك من خلال عدد من الخدمات التي يتم تقديمها للمقيمين بالمدينة ، و التي تساعد على تحسين الأداء و إسعاد الناس ، و قد أكد أيضا على حرص الهيئة على هذا التطوير المستمر للخدمات ، و قال أن هذا المشروع يعمل على تقليل مدة الانتظار وفقا لأعلى المعايير العالمية.

 

 

شرح المشروع

– قدم السيد أحمد هاشم بهروزيان المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة ، شرح وافي عن آلية هذا النظام ، و كان بصحبته السيد محمد نبهان مدير إدارة رقابة أنشطة النقل و قد استمع لهذا الشرح السيد مطر الطاير رئيس الهيئة ، حيث تحدث الشرح عن ذلك النظام الذكي الخاص بإدارة وقت الانتظار في الفعاليات ، هذا الذي جاءت فكرته في اطار مجموعة من الجهود الخاصة بالهيئة ، و التي عملت على تحسين و تطوير عملية إدارة الفعاليات و كذلك التخلص من تلك الطوابير الخاصة بالانتظار ، مع تقديم خدمات متميزة للنقل توفر السعادة للجمهور.

 

– أشاروا إلى أن عدد الفعاليات التي تقام في دبي في كل عام تصل إلى 500 فعالية سنويا ، و هذا الرقم يعتبر رقم كبير إلى حد واضح ، و أثناء الفعالية يعتبر فكرة الوصول و المغادرة لها أمر غاية في الصعوبة ، و هذا النظام الذكي الحديث يعمل على الانتهاء من كل هذا الزحام و المغادرة بسلاسة و سهولة ، مع توفير مختلف أنواع المواصلات التي تلزم لانجاح هذه العملية.

 

– قام فريق العمل الخاص بالهيئة بزيارة عدد كبير من المواقع الخاصة بالفعاليات في إمارة دبي ، و ذلك للوقوف على أبرز الملاحظات التي يحتاجها الأشخاص في هذه الفعاليات و التي تشمل سيارات الأجرة ، ثم تم تقديم دراسة شاملة لموقع هذه الفعاليات ، و التعرف على كافة التحديات التي تواجه الذاهبين و القادمين إليها ، و بناء عليه جاءت هذه الفكرة في النظام الذكي الذي يعمل على إدارة وقت الانتظار.

 

مكونات النظام

النظام يتكون من عدد من الشاشات في بداية و منتصف و نهاية طوابير الانتظار ، هذا فضلا عن جهاز يعمل على تحديد الزوار و كذلك نوعية الخدمة في بداية الطابور ، مع توفير جهاز استبيان لرضا كافة المتعاملين من خلال هذه الخدمة ، بالإضافة إلى خادم رئيسي لأجهزة الحاسوب و كاميرات لقراءة لوحات المركبات الأجرة و كاميرات أخرى أفقية لمراقبة الفعالية عن بعد ، كما أن النظان يشتمل على وحدة لرقابة الفعاليات الذكية المتنقلة ، و هي تتمثل في مركبة تم تجهيزها بأحدث الأجهزة و التقنيات الحديثة ، بالإضافة إلى عدد من كاميرات الرصد المتطورة بأعلى التقنيات ، هذا فضلا عن مكتبين ذكيين لتسهيل التواصل ، و يتم من خلالهم التواصل بين الأشخاص في الفعاليات و كذلك مركز الحجز و التوزيع و مركز التحكم الموحد ، و من خلال كافة هذه الأنظمة يتم مراقبة الركاب لضمان وصولهم إلى المركبات الخاصة بهم بأمان و سلاسة.