تأسيس بنك الإثمار في البحرين

تم تأسيس بنك الإثمار في البحرين خلال عام 2016؛ على أنه شركة مساهمة مقفلة، وحصل خلال عام ذاته على رخصة مصرف تجزئة إسلامي من قبل مصرف البحرين المركزي، ويتم الإشراف عليه من قبله، فيما تمثل شركة الإثمار القابضة هي الشركة الأم المباشرة له، والتي تعد بدورها من الشركات الاستثمارية التي تصنف من الفئة الأولى.

 

إضافةً إلى ما سبق؛ نشير إلى أنه يعتبر هذا البنك في وقتنا الحالي واحداً من البنوك الهامة والبارزة في القطاع داخل مملكة البحرين، نظراً لما يقدمه من خدمات مصرفية وحلول مالية مبتكرة مصممة لكافة المتعاملين معه؛ سواء من الأفراد أو أصحاب الأعمال، والتي تتوافق مع أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية، حيث يعمل على مساعدة كافة الأطراف من أجل مساعدتهم على تحقيق طموحاتهم وأهدافهم، والتوسيع من نطاق أعمالهم. 

 

مسيرة عمل بنك الإثمار في البحرين 

يحظى بنك الإثمار بخبرة كبيرة تمتد على سنوات طويلة من العمل في القطاع؛ استطاع خلالها التميز في تقديم باقة متنوعة وواسعة من الخدمات والمنتجات المصرفية عالية الجودة، وعلى يد كوادر مؤهلة ومدربة من الموظفين، وبذلك أصبح يمثل الصديق المفضل للعملاء في توفير احتياجاتهم بما يتوافق مع مبادئ الشريعة الإسلامية، حيث يسير على خطى ثابتة نحو النمو والتطور، من أجل مواكبة التقدم، والارتقاء إلى مستوى توقعات المتعاملين معه؛ بصورة من شأنها أن تساعدهم بشكل كبير في الوصول إلى أحلامهم وأهدافهم، وتنمية وازدهار أعمالهم، مع العلم أنه يمتلك تاريخ عريق وحافل بالنجاحات والإنجازات الملحوظة، والتي شكل البعض منها علامة فارقة على مسيرته، ونذكر البعض منها على سبيل المثال لا الحصر؛ ما قام به خلال عام 2003 من شراء لكافة المطلوبات والأصول الخاصة بمصرف فيصل البحرين للاستثمار، مع استمرار بقاء الوديعة النظامية على نحو استثنائي مودعة في مؤسسة نقد مملكة البحرين، والمزيد غير ذلك، والتي نذكر منها عملية الاستحواذ التي قام بها خلال عام 2007 على ما يقدر بنسبة 40% من حصة الأقلية لمصرف الشامل، وعلى ذلك أصبح من عبارة عن شركة مملوكة وتابعة له تماماً. 

 

فروع البنك في البحرين 

يمتلك البنك شبكة واسعة من الفروع وأجهزة الصرافات الآلية المنتشرة في شتى أنحاء مملكة البحرين، وذلك على نحو يعمل على تسهيل آلية وصول كافة المتعاملين معه إلى أي منها خلال وقت قصير؛ وفقاً لموقعهم الجغرافي، ودون أن يتطلب الأمر منهم الانتقال إلى منطقة أو مدينة أخرى، حيث إن العملاء هم من أهم أولويات البنك، مع العلم أن الصرافات متاحة للاستخدام على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تفتح فروعه أبوابها من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الواحدة ظهراً، وذلك من يوم الأحد إلى الخميس، كما تعمل أيام الإثنين والثلاثاء والأربعاء؛ من الساعة الرابعة عصراً حتى الساعة الخامسة والنصف مساءً، ما عدا الفرع الرئيسي الذي يعمل من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثانية عصراً، وذلك بشكل يومي، باستثناء يوميّ الجمعة والسبت، وعلى ذلك نشير فيما يلي إلى أماكن تواجد مجموعة من فروعه على النحو التالي: 

 

الفرع الرئيسي: يقع ضمن برج السيف في ضاحية السيف داخل المنامة، وتحديداً في الطابق الأرضي، فيما يمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317585000+.

فرع الزنج: يقع على طريق عبدالرحمن جاسم كانو، متجر 25 و27، فيما يمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317244884+.

فرع المحرق: يقع على شارع 707 في سوق المحرق المركزي، فيما يمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317348181+.

فرع البسيتين: يقع على شارع 11 في البسيتين 226، محل 60 ب، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317478080+.

فرع الرفاع الشرقي: يقع على شارع البوكوارة بالرفاع الشرقي، مبنى رقم 997، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317768777+.

فرع مجمع البحرين: يقع ضمن مجمع البحرين، الطابق الأرضي، مكتب رقم 20، مبنى 184، السنابس 410، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317556116+.

فرع مدينة عيسى: يقع على شارع 1243، محل 5462، مجمع 812 في مدينة عيسى، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317872777+.

فرع أم الحصم: يقع على شارع الشيخ عطية الله بن عبدالرحمن في أم الحصم 337، محل رقم 310، 310 A، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317363111+.

فرع عراد: يقع على طريق 44 عراد 243، محل رقم 7، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317463000+.

فرع سند: يقع على طريق 4571، سند 745، مبنى رقم 2420، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317480889+.

فرع البديع: يقع على شارع البديع، مقابة 505، مبنى رقم 1705، فيما يمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317698896+.

فرع الرفاع الغربي: يقع على شارع عجيرة في الرفاع الغربي 908، محل 210 وأ 210، فيما يمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317656550+. 

فرع مدينة حمد: يقع عند دوار 12 في مدينة حمد، مبنى رقم 153، مجمع 1032، المالكية، فيما يمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 97317616600+. 

فرع قلالي: يقع على شارع 5540، مجمع 255، متجر A2136، فيما يمكن التواصل معه

هاتفياً على الرقم 97313666616+. 

 

التواصل مع البنك في البحرين

خدمة العملاء

يبذل البنك أقصى الجهود من أجل تقديم خدمات على مستوى عالي من الجودة؛ شأنها أن تصل إلى مستوى توقعات العملاء، وتلبية كافة احتياجاتهم المصرفية على اختلافها، بالإضافة إلى أنه يبدي اهتمام كبير بالبقاء على تواصل مباشر مع المتعاملين معه من أجل ضمان كسب ثقتهم، وعلى ذلك قام على توفير مركز اتصالات يمكن التواصل معه من خلالها، بحيث يمكن الوصول إليه من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع الرسمي الإلكتروني التابع له على شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى أنه عمل على تخصيص أرقام هاتفية يمكن من خلالها التواصل مع أحد ممثلي الخدمة؛ في حال مواجهة أي مشاكل، أو الشعور بعدم الرضا عن خدمة أو منتج مصرفي ما، بحيث يتم إبلاغ الموظف المسؤول في قسم خدمة العملاء العامل في أحد الفروع؛ ليقوم على ذلك بمباشرة العمل بشكل فوري لإيجاد حلول مناسبة، في غضون وقت زمني قصير. 

 

إدارة الشكاوى

نشير هنا إلى أن البنك أيضاً قام على توفير رقم مخصص لقسم إدارة الشكاوى؛ بحيث يمكن التواصل معه في حال وجود خلل ما، والرغبة بتقديم شكوى، بحيث يتم إعلام العميل باستلام الطلب خلال خمسة أيام من تاريخ استلامها، ويقوم بالرد فور تطوير حلول وإجراءات مناسبة للتعامل مع الأمر، مع العلم أن ذلك لن يستغرق أكثر من أربعة أسابيع، فيما يتمثل الرقم الخاص بالتواصل بـ: 97317585152+، بينما يتمثل الرقم المخصص لاستقبال الاستفسارات والاقتراحات بـ: 97317585158+، ناهيك عن أنه يوفر العديد من الطرق الأخرى من أجل التواصل معه بكل سهولة، إذ يتيح أمام العملاء إمكانية التواصل معه من خلال البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى التواصل معه من خلال صندوق البريد العادي، إلى جانب ما يعمل على توفيره من نموذج اتصال على الموقع الإلكتروني الخاص به، والذي يمكن الوصول إليه عبر صفحة الشكاوى والملاحظات.