يتم الدخول إلى حساب المستفيد في موقع أبشر.

يتم اختيار خيار خدمات من قائمة خدماتي.

ثم الخدمات العامة، الرسائل والطلبات، ثم اختيار قطاع المديرية العامة للجوازات، ثم يتم اختيار الخدمة المطلوبة من القائمة.

تشمل الخدمات بالإضافة لهذه الخدمات الجديدة( مشاكل تحديث معلومات جواز السفر ونقل المعلومات، مشاكل هوية مقيم، مشاكل التأشيرات، مشاكل نقل الخدمات وتعديل المهنة، تمديد تأشيرة الزيارة لحاملي الجنسية اليمنية)، وبعدها يتم كتابة موضوع الرسالة ثم إرسال.

أوضحت الجوازات إنه تم اتاحة خدمة الرسائل والطلبات عبر أبشر، من أجل تعزيز التواصل والتعاملات الإلكترونية مع المختصين داخل المديرية العامة للجوازات، ومعالجة المشاكل التي تعيق المستخدمين داخل المنصة دون الذهاب إلى مقر الجوازات.