هو عبارة عن تنفيذ عدد من الخطوات التي تهدف إلى حل المشكلة ، وتتضمن هذه الخطوات ما يلي: تحديد المشكلة، ثم تحديد السبب الحقيقي لهذه المشكلة ، وتحديد مجموعة الخيارات والبدائل لعلاج هذا السبب وحل المشكلة وترتيب هذه الخيارات ضمن  أولويات معينة كسرعة اعلى في الحل أو أقل خسائر أو أكثر أرباح وغيرها من الأولويات ، وأخيرا بالبدء بتنفيذ الحلول حسب الأولويات. المدة الزمنية لتنفيذ خطوات حل المشكلة أعلاه تختلف باختلاف تعقيد المشكلة والموارد المتاحة لذلك؛ فقد يستغرق حل مشكلات بضع دقائق وقد يستغرق حل مشكلات أخرى بضع سنوات.