يتم تغيير رقم الجوال على حساب المواطن من خلال عدة خطوات يقوم بها المستفيد من الدخول على حسابه وتغير رقم الهاتف ومن هذه الخطوات:

 

الدخول على موقع برنامج دعم حساب المواطن الإلكتروني”www.ca.gov.sa

كتابة الاسم وكلمة السر والرمز المائي

الدخول على صفحة الحساب بالضغط على كلمة حسابي

كتابة البيانات المطلوبة ومنها الهوية ورقم الجوال الذي تريد تغييره وما يطلبه من بيانات

يتم الضغط على حفظ وبهذا يكون الرقم قد تم تغييره على الحساب.

 

 

 

 

يمكن تغيير رقم الجوال عن طريق الاتصال أو إرسال رسالة إلى الرقم المجاني للدعم الفني لبرنامج دعم حساب المواطن وهو معروف على الموقع وهو” 19912″ ويتم كتابة تفاصيل الحساب وطلب تغيير رقم الجوال، ويقوم الدعم الفني في حالة قبول الأهلية بتغيير رقم الجوال أو إضافة رقم من جديد، ولكن في حالة الرفض يتم الدخول على موقع الدعم وتقديم اعتراض والتعرف على أسباب رفض الأهلية أولاً وتصحيح المطلوب.