ان حساب المواطن هو من أهم الأدوات التي تساعد في عملية التحول الاقتصادي بالمملكة العربية السعودية، ويأتي ذلك متناسبا مع أهداف برنامج التحول الوطني لتطوير العمل الحكومي، بالإضافة إلى تأسيس البنية التحتية اللازمة لتحقيق رؤية المملكة 2030، وهو ما يسعى لتحقيقه ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان.

 

ولكن هناك أمران يجب التأكد منها قبل تقديم شكوى لحساب المواطن، الأمر الأول هو يجب التأكد من وجود اختلاف بين المبلغ الذي تم إيداعه في حساب المستفيد و المبلغ الذي تم احتسابه من خلال حسابة حساب المواطن، والأمر الثاني يجب التأكد من وجود أهلية قانونية لجميع التابعين للمستفيد من الدعم.

 

خطوات تقديم شكوى بحساب المواطن

للتمكن من تقديم شكوى في حساب الموطن يبج عليكم إتباع الخطوات التالي، حيث يق لجميع المستفيدين تقديم شكوى من خلال هذه الخطوات.

 

أولا: يقوم المواطن بالدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن من خلال عمل تسجيل دخول بعضويته.

ثانيا: يتم ملء استمارة.

ثالثاً: ترفق مع الشكاوى كافة الوثائق المطلوبة من المستفيد.

ومن جانبها، أعلنت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية عن أن مركز اتصال برنامج حساب المواطن يعمل في خدمة كافة المواطنين، مؤكدة بأن معدل الاستجابة للرد على الاتصال الواحد لا يتجاوز نصف دقيقة، وذلك كي تم الرد على استفسارات المواطنين في وقت قياسي يبلغ 30 ثانية.

 

رقم شكاوى حساب المواطن: 19912