قدم مستخدمي منصة أبشر بالمملكة العربية السعودية مؤخرًا عدد من الشكاوى والمقترحات، بهدف إتاحة خدمة تغيير رقم جوال أبشر إلكترونيًا، بدلًا من الاضطرار إلى التوجه إلى فروع الجوازات أو مراكز الخدمة الذاتية لتغيير رقم الجوال، كما كان يحدث في السابق، وقد استجابت الجهات المسؤولة لما تم تقديمه من مقترحات وشكاوى، لتصبح خدمة تغيير رقم الجوال متاحة إلكترونيًا من خلال منصة أبشر الإلكترونية، باتباع الخطوات التي قمنا بتوضيحها لكم.
يعاني معظم مستخدمي منصة أبشر الإلكترونية من مشكلة عدم توثيق رقم الجوال الحاص بحسابات المستخدم الخاصة بهم، ويظهر لهؤلاء عند تسجيل الدخول للمنصة رسالة، تفيد بأن رقم الجوال غير مفعل، وبالتالي يمنع هؤلاء من استخدام أغلب الخدمات المتاحة على منصة أبشر الإلكترونية، ويمكن التخلص من تلك المشكلة من خلال الاتجاه لأقرب مركز تفعيل، وسيقوم الموظف المسؤول بالمركز بحل تلك المشكلة وتفعيل رقم الهاتف الخاص بك.
قد يواجه عدد من مستخدمي منصة أبشر للجوازات بعض المشكلات أثناء استخدام التطبيق، ومن أهم المشكلات هي مشكلة عدم القدرة على تسجيل الدخول، وترجع تلك المشكلة في الغالب إلى ارتفاع معدلات الإقبال على استخدام التقديم، وبالتالي تكن مشكلة مؤقتة، تنتهي بالانتظار لبعض الوقت، كما قد يواجه المستخدم مشكلة بسبب إدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور بشكل خاطئ، وفي تلك الحالة، يجب التأكد من صحة البيانات التي يتم إدخالها مرة أخرى.
العربية
