تتيح هذه الشركة لعملائها الكثير من المزايا وأهم هذه المزايا نوضحها في السطور التالية.

تستطيع عن طريق الموقع الرسمي للشركة أن تقوم بالاستعلام عن الفواتير، وهذا يتم عن طريق استعمال بطاقة الهوية الوطنية.

تستطيع عن طريق الموقع الرسمي أن تقوم بإعادة شحن الرصيد، أو إعادته مرة أخرى للشركة.

تستطيع عن طريق الموقع الرسمي أن تقوم بسداد قيمة الفواتير.

تستطيع عن طريق الموقع الرسمي أن تقوم بالتنقل بين جميع الباقات المتنوعة.

تعتبر الفواتير الإلكترونية بديلًا رائعًا للفواتير الورقية.

حيث يقوم حسابك الشخصي المسجل على الموقع الإلكتروني بحفظ الفواتير لفترة تمتد إلى ستة أشهر، وتستطيع أن تقوم بالاحتفاظ بنسخة من الفواتير، على حاسوبك أو هاتفك وتستطيع أن تقوم بطباعتها وحينما تشاء.

تستطيع أن تطلع على فواتيرك الشخصية وذلك عن طريق حاسوبك أو هاتفك الشخصي، وذلك في أي وقت وأي مكان، ويتم ذلك عن طريق الموقع الرسمي للشركة أو عن طريق استخدام التطبيق.

تستطيع أن تقوم بتسديد قيمة الفواتير الخاصة بك من خلال الكثير من الطرق والأساليب بواسطة الإنترنت، وإحدى هذه الأساليب استخدام بطاقة الائتمان.

تساعد الفواتير الإلكترونية في تخفيف التكاليف المتعلقة بعملية تحليل المعلومات والرسوم البيانية.

تعد الفواتير الإلكترونية من أكثر الطرق أمانا، حيث إنها تقوم بإظهار الفاتورة لك أنت فقط على حسابك الشخصي على موقع الشركة، ولذلك تكون كل المعلومات الخاصة بفواتيرك خاصة بك أنت فقط.

تستطيع أن تقوم بالاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء، ويتم ذلك عن طريق استخدام الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء في المملكة العربية السعودية.

ولكن يشترط عليك أولًا تسجيل حساب شخصي في موقع الوزارة ويمكنك إتمام ذلك عن طريق اتباع الخطوات الآتية:

قم بالدخول على الموقع الإلكتروني، وبعد ذلك قم بالضغط على خيار خدمة الاستعلام الإلكتروني عن فاتورة الكهرباء.

والآن قم بملء كل الفراغات ببياناتك، من حيث رقم الحساب، والبريد الإلكتروني، حتى تصلك الرسائل المتعلقة بالفواتير عن طريقه.

ثم قم بالضغط على زر التسجيل، وهكذا تكون قد انتهيت من عمل حساب خاص بك.

 

خطوات الاستعلام عن الفاتورة واستعراضها عن طريق رقم الحساب

تستطيع أن تقوم بالاستعلام عن الفاتورة واستعراضها عن طريق رقم الحساب، فقط قم باتباع الخطوات الآتية:

 

ثم بعد ذلك قم بالضغط على خيار خدمة خدماتي stc أو Mystc، وذلك على حسب اللغة التي تستخدمها في الموقع.

الآن قم بالضغط على زر خدمة الاستعلام عن فاتورة STC بواسطة رقم الهوية الوطنية.

ثم بعد ذلك قم بتسجيل رقم الهوية، وقم بتسجيل كلمة السر الخاصة بك في الخانات الظاهرة أمامك.

ثم قم بالضغط على زر عرض.

بعد أن تنتهي من تسجيل كل المعلومات المطلوبة يجب أن تقوم بإدخال رقم هاتفك الشخصي.

بعد ذلك ستجد كل البيانات التي تخص الفاتورة ظاهرة أمامك.

فقد قامت شركة STC بإتاحة الكثير من الخدمات الإلكترونية، وذلك من أجل التيسير على عملائها في دفع الفواتير الخاصة بهم أو الاستعلام عنها.

 

نصائح عند التعامل مع موقع وزارة الكهرباء الكترونيًا

إذا كنت من المقيمين من الخارج في المملكة العربية السعودية فتتاح لك عند اشتراكك في الموقع الإلكتروني أن تقوم بتحويل لغة الموقع من اللغة العربية إلى اللغة الإنجليزية إذا كنت تواجه صعوبة في اللغة العربية.

من المهم أن تتحقق من أن البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله سليم بنسبة مائة بالمائة؛ وذلك لأن هذا البريد هو الذي ستصلك عليه كل الرسائل الخاصة بـ فواتيرك.

كذلك سيصلك عليه أمور أخرى كآخر ميعاد لتسديد قيمة الفاتورة، أو أيضًا موعد انقطاع الكهرباء في حالة عدم تسديد قيمة الفاتورة في الميعاد المحدد.

كما أنه سيصلك عليه الرسائل الخاصة بتأكيد عمليات التسديد لفواتير الكهرباء سواء قمت بالتسديد إلكترونيًا عن طريق الإنترنت، أو عن طريق زيارة أحد فروع الوزارة.

كل هذه الرسائل والإشعارات الهامة لن تصلك إلا من خلال البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله، ومن هنا تأتي أهميته الكبيرة.

تستطيع أن تقوم بإلغاء حسابك في الموقع أو اشتراكك في أي خدمة من الخدمات المتعلقة بالفواتير أو أن تقوم بإيقاف هذه الخدمة.

ويتم ذلك عن طريق الدخول الى الموقع الإلكتروني للوزارة، ثم القيام بتسجيل رقم الحساب والبريد الإلكتروني، ثم الضغط على زر إلغاء التسجيل.

تتيح الوزارة أيضًا لمن يمتلكون الهواتف المحمولة تطبيقًا خاصًا بها، ويتيح هذا التطبيق لمستخدميه بعد تحميله على هواتفهم المحمولة الاشتراك في خدمة الفواتير الإلكترونية عن طريقه.

وتستطيع أن تحصل على كل الرسائل المتعلقة بالفواتير الخاصة بك على البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله على التطبيق، لذلك فهذا البريد مهم جدًا في هذه الخدمة.

ولمعلوماتك فإن هذا التطبيق قام بتحميله عدد كبير من الأشخاص، فقد بلغ عددهم ثلاثة ملايين شخص مع انتهاء سنة 2017.

وأيضًا لمعلوماتك فإن عدد الأشخاص الذين قاموا بإرسال الكثير من الرسائل النصية، وذلك لعدم استطاعتهم على تشغيل هذه الخدمة بمفردهم، بلغ عددهم ثلاثة ملايين شخص، وذلك مع انتهاء سنة 2017.

 

حساب فاتورة الكهرباء

قامت الشركة بإضافة تسعيرة جديدة لحساب الفواتير، ويتم تنفيذ هذه التسعيرة على كل المواطنين السعوديين داخل المملكة العربية السعودية، وذلك طبقًا للشرائح التالية:

 

الشريحة الأولى، للمواطنين الذين يقومون بسداد الفاتورة بمبلغ 100 ريال سعودي، فسوف يقومون بسداد الفاتورة بمبلغ يقدر بـ 360 ريال سعودي.

الشريحة الثانية، للمواطنين الذين يقومون بسداد الفاتورة بمبلغ 300 ريال سعودي، فسوف يقومون بسداد الفاتورة بمبلغ يقدر بـ 720 ريال سعودي.

الشريحة الثالثة، للمواطنين الذين يقومون بسداد الفاتورة بمبلغ 700 ريال سعودي، فسوف يقومون بسداد الفاتورة بمبلغ يقدر بـ 1080 ريال سعودي.

الشريحة الرابعة: للمواطنين الذين يقومون بسداد الفاتورة بمبلغ 1300 ريال سعودي، فسوف يقومون بسداد الفاتورة بمبلغ يقدر بـ 1680 ريال سعودي.

 

نصائح بشأن تسعيرة الكهرباء

لقد تم تطبيق هذه التسعيرة الجديدة على كل الشرائح، حيث وصلت قيمة الضريبة المضافة إلى نسبة خمسة بالمائة.

وقد استطاع النظام الإلكتروني تقديم ميزانية ضخمة للمملكة العربية السعودية، وصلت إلى مبلغ يقدر بعشرة مليون ريال سعودي في الشهر.

وقد قامت الشركة بتقديم الكثير من الأساليب وذلك لمساعدة المواطنين السعوديين على تفعيل الخدمة الإلكترونية وإمكانية طرح الاستفسارات فيما تتعلق بخدمة الكهرباء.

ومن المهم أن يكون هناك تواصل مباشر بين الموظفين العاملين في الشركة وبين المواطنين بشكل كبير.

وذلك حتى يتمكن المواطنون من طرح الاستفسارات فيما يتعلق بالخدمة التي تقدمها هذه الشركة، بالإضافة للاستفسار عن التسعيرة الجديدة.

 

خدمات شركة الكهرباء لعملائها

تقدم الشركة العديد من الخدمات المميزة للمواطنين نقوم بشرحها فيما يلي:

 

خدمة “صديق الكهرباء”، وهي خدمة متوفرة على تطبيق واتساب، ويستطيع المواطنون تفعيل هذه الخدمة عن طريق هذا الرقم التالي: 0155 399 1100.

خدمة “العناية بالمشتركين”، وهي خدمة متوفرة على تطبيق تويتر، ويستطيع المواطنون تفعيل هذه الخدمة عن طريق البحث عن هذا الاسم على تويتر alkahraba care.

توجد صحيفة على موقع التواصل الاجتماعي تويتر تعرف بـ alkahraba friend.

تستطيع تفعيل خدمة المشترك عن طريق الاتصال بهذا الرقم التالي: 92000 1100.

 

أسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء

لقد أتاحت الشركة إمكانية التعرف على الفواتير الشهرية الخاصة بالمواطن عن طريق الدخول على الإنترنت، وقد عملت الشركة على اختيار وقت معين تقوم فيه بإصدار هذه الفاتورة الشهرية.

وهذه الخدمة متوفرة لكل المواطنين المشتركين في هذه الشركة، حيث يمكنهم تفعيلها.

كما أنه يمكنك بطريقة سهلة أن تقوم بالاستفسار عن كل ما يخص هذه الخدمة التي قامت الشركة وإتاحتها.

فيمكنك معرفة ما هي طرق تفعيل هذه الخدمة، وطرق إلغاء الخدمة، وكل الطرق المتاحة لدفع الفواتير، مع معرفة أقصى مدة قبل دفع الفواتير.

ويتم ذلك عن طريق الاتصال على رقم الشركة التالي 500 120، أو عن طريق إرسال رسالة قصيرة نصية على هذا الرقم أيضًا.

 

كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء

ويمكنك أن تقوم بالاستعلام عن فاتورة الكهرباء عن طريق هذه الخطوات التي سنشرحها في السطور التالية:

 

في البداية قم بالدخول إلى الرابط المتعلق بالاستعلام عن الفاتورة.

بعد ذلك قم بتسجيل رقم الحساب الذي قمت بالاشتراك به من قبل على موقع الشركة الإلكتروني.

قم بكتابة الرمز المرئي الذي يظهر أمامك على الشاشة مع الانتباه وتفادي الأخطاء فيه.

وأخيرًا قم بالضغط على زر عرض، وستجد الفاتورة ظاهرة أمامك على الشاشة.

ويذكر أن عدد الأشخاص الذين قاموا بالاشتراك في موقع شركة الكهرباء قد بلغ المليون شخص، وذلك مع انتهاء السنة الفائتة.

أما الآن فقد بلغ هذا العدد الخمسة ملايين شخص يمكنهم الاستعلام عن الفاتورة عن طريق الإنترنت.

وتستطيع أن تقوم بتفعيل خدمة الرسائل القصيرة الخاصة بشركة الكهرباء، وذلك عن طريق الرقم الموحد لشركة الكهرباء الذي ذكرناه بالأعلى.

 

كيفية تسديد فاتورة الكهرباء عن طريق النت

تستطيع أن تقوم بدفع الفواتير الخاصة بالشركة، عن طريق الكثير من الطرق والأساليب التي أتاحتها الشركة، وذلك من أجل الحفاظ على الوقت والمجهود بالنسبة للمواطنين المشتركين في هذه الخدمة.

ويمكنك استخدام أي طريقة من الطرق التالية لدفع الفواتير الخاصة بك.

الدفع عن طريق استعمال الهاتف المصرفي، حيث تستطيع دفع الفاتورة عن طريق الهاتف المصرفي المتوفر في البنك، حيث يتم التعامل عن طريقه بين موظف البنك وبين المشترك.

تستطيع أن تقوم بعملية الدفع عن طريق استخدام الصراف الآلي، والذي تجده في كل فروع البنك المنتشرة في كل أنحاء المملكة العربية السعودية.

أو تستطيع أن تكمل عملية الدفع عن طريق أجهزة السداد النقدي التي يقوم البنك بإتاحتها.

كذلك تستطيع أن تقوم بدفع الفاتورة عن طريق الإنترنت، وذلك عن طريق الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك، ثم تقوم بعملية الدفع.

يمكنك أن تقوم بعملية الدفع عن طريق استخدام الشيكات، فالشيكات المصرفية يمكن قبولها، وتصديقها بواسطة البنك، لدفع الفواتير المتعلقة بالكهرباء.

تستطيع أيضًا أن تنفذ عملية الدفع عن طريق تفويض من البنك، وبالتالي يقوم البنك بخصم قيمة الفاتورة المطلوبة من حسابك الشخصي في البنك.

كما تستطيع أن تنفذ عملية الدفع عن طريق نقاط البيع التي توجد في الكثير من المكاتب المختصة بخدمة المشتركين في شركة الكهرباء.