تأسيس بنك المشرق في البحرين

تم تأسيس أول فرع تابع إلى بنك المشرق في البحرين خلال عام 1981، حيث جاء ذلك نتيجة ما يوجد من شبكة علاقات تعاونية قوية ومترابطة بين دول مجلس التعاون الخليجي، فيما يمثل اليوم واحداً من أهم وأبرز البنوك العاملة في مملكة البحرين، نظراً لما يقدم من باقة شاملة وواسعة من الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية والمالية؛ لكافة المتعاملين معه، سواء من الأفراد أو الشركات، ويعود ذلك بفضل ما يمتلك من خبرة كبيرة في القطاع، وما يضم من كوادر إدارية ووظيفية مؤهلة ومدربة. 

 

مسيرة عمل بنك المشرق 

يمتلك هذا البنك الرائد عالم البنوك والمصارف؛ خبرة تمتد على سنوات طويلة من العمل في القطاع، حيث يعود تاريخ تأسيسه إلى عام 1967، ومنذ ذلك الحين لغاية وقتنا الحالي استطاع الاستمرار بتقديم خدمات وحلول مصرفية مبتكرة إلى شريحة واسعة من العملاء، إذ سرعان ما أصبح يعتبر واحداً من أكبر المؤسسات المالية الوطنية في الإمارات العربية المتحدة، إلى جانب حضوره القوي والمميز بالعديد من من الدول الأخرى، بما في ذلك مملكة البحرين، ودولة الكويت، وقطر، وجمهورية مصر العربية، وما يزال يسعى بشكل دوري إلى تنمية وتوسيع نطاق أعماله، من خلال السير على خطى ثابتة وواضحة المعالم نحو الازدهار والنجاح والانتشار، وكل ذلك بهدف خدمة أكبر عدد ممكن من العملاء، وأن يصبح الشريك المصرفي المفضل والمثالي لهم. 

 

إضافةً إلى ما سبق؛ نشير إلى أن البنك يمتلك حالياً مجموعة واسعة من الفروع التي تنتشر في مختلف الدول التي يغطي خدماته بها، إلى جانب شبكة واسعة من أجهزة الصرافات الآلية، و12 مكتب تمثيلي موزعين في 9 دول مختلفة، 

 

جوائز بنك المشرق في البحرين

شهد البنك خلال مسيرته العملية في القطاع عدد كبير من النشاطات والأحداث، واستطاع الوصول إلى الكثير من النجاحات والإنجازات، وتحقيق مجموعة كبيرة من الأهداف الموضوعة، وكل ذلك من خلال ما يبذله من أقصى الجهود من أجل توفير أفضل تجربة بنكية لكافة المتعاملين معه، وعلى ذلك تمكن من الحصول على عدد كبير جداً من الجوائز والأوسمة على مر السنين، والتي نذكر منها ما يلي: 

 

حصل عام 2016 على جائزتيّ أفضل تطبيق لقنوات أومني تشانل في الخدمة، وأفضل مركز اتصال على مستوى الشرق الأوسط في القطاع المالي؛ من ضمن جوائز إنسايت ميدل إيست السنوية لمراكز الاتصال.

حاز عام 2017 على جائزتيّ أفضل بطاقة ائتمانية، وبطاقة الدفع الأكثر تطوراً؛ من ضمن جوائز البطاقات والمدفوعات في الشرق الأوسط.

نال خلال عام 2016 على جائزة أفضل ابتكار مصرفي، وجائزة أفضل تمويل عقاري، وجائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد في المنطقة؛ مقدمة من قبل جوائز بانكر ميدل إيست.

تم تقديم العديد من الجوائز للبنك خلال عام 2015 من ضمن جوائز إنسايت لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط، وهي تتمثل بكل من جائزة أفضل خدمة عملاء، وجائزة أفضل خدمة مبيعات، وجائزة أفضل إدارة لعلاقات العملاء، وجائزة أفضل إدارة لجودة خدمة العملاء، وجائزة أفضل نتائج لتقييم رضا العملاء.

استطاع عام 2015 الحصول على عدة جوائز مقدمة من قبل بانكر ميدل إيست، وتتمثل بكل من جائزة أفضل بنك إقليمي للخدمات المصرفية للأفراد، وجائزة أفضل تمويل للعقارات، وجائزة أفضل علامة تجارية، وجائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية الخاصة. 

حاز عام 2015 جائزة حملة التسويق الأكثر ابتكاراً على مستوى الشرق الأوسط وإفريقيا؛ من ضمن جوائز ماستر كارد للابتكار. 

حصل على مجموعة كبيرة من الجوائز خلال عام 2015 مقدمة من قبل بانكر ميدل إيست، والتي تمثلت بجائزة أفضل بطاقة خصم (المشرق فيزا إنفينيت)، وأفضل منصة استشارية للعقارات (قسم المشرق للعقارات)، وأفضل الخدمات المصرفية المميزة (المشرق الذهبي)، وأفضل تمويل للعاملين لحسابهم الخاص (القرض الشخصي للعاملين لحسابهم الخاص)، بالإضافة إلى جائزة أفضل خدمة مصرفية عبر الهاتف المحمول (تطبيق Snapp)، وأفضل خدمات للشركات الصغيرة والمتوسطة (منصة SM EXchange).

 

التواصل مع بنك المشرق في البحرين

الفروع 

يفتح البنك أبوابه أمام كافة العملاء خلال ساعات الدوام الرسمي الخاصة به؛ من أجل تلبية كافة احتياجاتهم مما يقدم من الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية، حيث يتخذ مقراً رئيسياً له في برج فخرو، محل رقم 1902 و1903، ضمن مجمع 410 في منطقة السنابس، فيما يمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة عبر الاتصال الهاتفي على الرقم 17504442، كما يوجد فرع له يقع ضمن برج فخرو، محل رقم 1، مبنى رقم 472 على طريق 1010، ضمن مجمع 410 في منطقة السنابس، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 17504444.

 

خدمة العملاء

نشير هنا إلى أنه بإمكان كافة العملاء الاتصال هاتفياً مع مركز خدمة العملاء الخاص بالبنك؛ في حال مواجهة أي مشاكل، أو امتلاك أي استفسارات أو شكاوى، حيث يعمل هذا القسم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ بهدف ضمان الرد على كافة أسئلة العملاء خلال وقت قصير، وتطوير حلول مناسبة لما يواجهون من مشاكل، بحيث يتم ذلك من خلال الاتصال على الرقم 97317504400+، بينما يمكن التواصل مع المسؤول عن الشكاوى على الرقم 97317504414+، كما تجدر الإشارة هنا إلى إمكانية التواصل مع البنك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي التابع له على شبكة الإنترنت، مع العلم أنه يقوم على تأكيد استلام طلب العميل بشكل خطي خلال خمسة أيام عمل، فيما سوف يتم حصول العميل على رد بالحل المناسب، إلى جانب شرح موقف البنك وما لديه من اقتراحات للتعامل مع الشكوى؛ في غضون أربعة أسابيع من تاريخ تأكيد استلام الطلب.

 

خدمات البنك المصرفية 

يقدم البنك مجموعة متنوعة وكبيرة من الخدمات والمنتجات والحلول المالية والمصرفية لجميع العملاء لديه؛ سواء أفراد كانوا أم شركات، والتي نذكر منها على سبيل المثال؛ الحساب الجاري، وخدمات التمويل التجاري، وتمويل المقاولات، بالإضافة إلى خدمات الإقراض، وخدمات إدارة الاستثمار، والعقود الآجلة، وخدمات صرف العملات الأجنبية للشركات، إلى جانب العديد من الخدمات الأخرى، مثل: أسواق أسهم رأس المال ECM / الاندماج والاستحواذ M&A، والتمويل العقاري، وتمويل الشركات والقروض المشتركة. 

 

نظام التحويلات المالية الإلكترونية

هو عبارة عن نظام تم تطويره من قبل البنك من أجل إجراء المدفوعات والتحويلات المالية في مملكة البحرين؛ بحيث يمكن من خلاله استفادة العملاء من عدة خدمات من شأنها أن تساعدهم في إنجاز بعض العمليات التجارية بشكل أسهل وأسرع، وهي كالتالي: 

 

خدمة Fawri+: هي عبارة عن خدمة يمكن من خلالها تحويل المبالغ المالية إلى حساب آخر لدى البنك أو غيره من البنود داخل المملكة، خلال ثلاثين ثانية فقط، ولكن يشترط أن لا يتعدى المبلغ قيمة 1000 دينار يومياً لكل حساب. 

خدمة Fawri: هي عبارة عن خدمة تتيح للعملاء إمكانية إجراء تحويل مالي فردي أو جماعي من أي حساب إلى أي حساب بنكي في المملكة في غضون بضع ساعات خلال أيام العمل الرسمية. 

خدمة Fawateer: هي عبارة عن نظام موحد يسمح للعملاء بسداد قيمة الفواتير المترتبة عليهم، والاستفسار عنها؛ بشكل مباشر.